洗衣O2O净净洗衣：打造用户的慢生活

　　8月6日消息，7月18日净净洗衣上线并获得了民生电商1000万元人民币的天使投资。净净洗衣，是一个本地服务平台，隶属上海小净信息科技有限公司，成立于2015年6月29日，创始人何非，其目标是用科技和快服务打造用户的慢生活。

　　据悉，目前，其模式定位、资金、合作平台、发展计划都已初步完备。

　　净净洗衣通过微信公众号方式进行服务，用户通过公众号发起服务、跟踪订单、及时反馈订单信息以及享受售后服务。其商业模式关键词是轻资产、重技术、线下收衣点、自建物流。

　　关于洗衣服务，用户关注点在于洗衣质量和洗衣体验。关于洗衣质量，用户需求等值或更高水平服务，所以洗衣工厂尤为重要；关于洗衣体验，可从服务水平和物流速度两个方向体现。取衣送衣有一对一和一对多；一对一优势在于物流人员能够更有效的和用户进行沟通，劣势是对企业而言人力成本太大；一对多的物流优势在于节省人力，物流人员服务一块地区，半径效率较一对一高，而劣势则为用户不能享受到一个针对性的高品质服务，意见反馈效率较低。

　　目前，净净洗衣专注线上平台，线下洗衣质量，选择与当地较佳洗衣工厂战略合作，和洗衣合作商捆绑发展，以净净洗衣标准要求洗衣质量；至于线下洗衣体验，净净洗衣已与民生电商达成战略合作。

　　民生电商线下拥有6000多个服务网点支持净净洗衣业务的开展，后者线下取送衣物、渠道宣传都可以借助民生电商这棵大树。值得一提的是，民生电商会和净净洗衣共享合作伙伴，净净洗衣则需助力民生电商生活服务类市场。对一个初创平台而言，这种强有力的合作伙伴，将能帮助其更快发展。

　　纵观国内洗衣服务，早有e袋洗、干洗客、泰笛洗衣等平台，干洗客，是采用“自建洗涤中央工厂”的模式，而泰笛采用的是资源整合的思路：除物流配送自建之外，其他服务环节都与第三方合作，致力让“极致效率”和“极致服务”齐头并进。净净洗衣和民生电商以及服务需求地洗衣厂商的合作，也是走资源整合思路。相较自己搭建中央洗衣工厂、配备物流体系、洗衣设备和消毒设备等，净净洗衣则专注线上，线下采用战略合作方式，将精力集中在线上用户体验，线下除民生电商物流助助力，还自建物流，培训专业物流人员，主导网点人员与用户的沟通，以期达到提高用户体验的目的。

　　创业前期，如何快速圈住用户，尽快建立用户群，是每个初创企业都会关注的问题。烧钱会是前期用户积累的一个手段，但后期这些大量没有忠诚度的用户，得靠高服务品质才能转变成“死忠粉”。价格方面，同类平台中，e袋洗推出99元一袋任意洗，而泰迪则按类分别定价。净净洗衣目前来看是按类定价，现今其衣物种类较少，后期是否会革新定价方式，有待观察，毕竟e袋洗一袋装多少洗多少的模式，还是有不少噱头的。但价格只是用户在进行选择的一个次要影响因素，洗衣行业所面对的消费群体，有一定消费能力和品质要求，所以，当洗衣质量和洗衣体验能被口口相传、赞誉有加，最终形成好口碑，建立品牌效应，才是长远发展方向。

　　关于以后发展方向，何非表示，净净洗衣不会只做洗衣，还将深入到家庭清洗，往媒体化平台发展。