《淘宝赠品问题争议处理规范》变更

《淘宝赠品问题争议处理规范》

变更前

变更后

第三条 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
第四条 卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的（如食品类等），则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。

第三条 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
第四条 卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的（如食品类、游轮/轮船、自由行/跟团游类等），则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。

第七条 卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。

第七条 卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。飞猪卖家商品交易除外。

第十一条 涉及赠品的其他争议情形本规范未有列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。

第十一条 淘宝网及天猫赠品的其他争议情形，本规范未有列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且本规范亦未列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。