电子商务网站，4步让用户对产品上瘾

　　有用户是一个电子商务网站成功的标准之一，如果连用户都没有，电子商务网站还有什么存在的价值?有用户然后让用户对你的网站，产品产生兴趣，这就是电子商务网站建设的目的。

　　如何让用户对你产品上瘾?

　　为什么有的产品(包括公众号)用户会不停的使用?

　　这是一个很刺激肾上腺分泌的话题。

　　说起这个，我就想到一个很贴合主题的书，叫做《上瘾》(Hooked：How to Build Habit-Forming)。

　　这本书是来自美国的一本畅销书，它不是讲心理的，也不是谈哲学的，恰好它就是揭示了让用户“上瘾”的互联网产品运营背后的基本设计原理。

　　其中有一个很让人上瘾的“上瘾模型(the Hook Model)”，对于推产品、运营公众号、做活动、写文案都会有很多不错的启发。

　　我就是喜欢模型这种东西，一方面可以提供实际指导，另一方面根据自身需求还可以进行拓展和完善，一句话就是：站在巨人的肩膀上。

　　让用户上瘾，也就是培养用户习惯，这个书中的”上瘾模型“分为4个部分，分别是触发、行动、多变的酬赏和投入，这基本上可以用在所有的习惯培养中。

　　下面一起来说一说，它是如何让用户习惯使用你的产品的?

　　1 触发

　　触发就是指促使你做出下一步行动的诱因，比如你病了要吃药，生病就是触发了，它促使你买药吃药。

　　这是最关键的一步，用户对你的产品不感兴趣，对你的公众号不感兴趣，压根不会用，还谈什么上瘾?

　　那用户期望借助你的产品实现怎样的目的?他们会在何时何地使用这个产品?什么样的情绪会促使他们行动?

　　这是首先就要考虑的，这个触发又分为外部触发和内部触发。

　　外部触发：比较简单，就是我们直接就看到的或者听到的那些刺激或提示，比如：百度一下，你就知道。

　　内部触发：这个主要就是心理上的，我们经常讲的人性弱点、人类最强烈的8大欲望、各类情绪以及各种心理学原理都是这种。

　　简单来讲，就是要有一个外部或内部触发，激活人的某些“渴求”、”痛点“或“兴趣”。

　　那么，有哪些方式可以完成触发或暗示呢?

　　之前看公众号“少加点班”号主李少加对此有非常好的见解，推荐给大家：

　　大量科学实验显示，几乎所有行为习惯的“暗示”都可以归为以下4类：情境、时间、情绪状态、前奏行为。

　　1)情境，即用户所处的具体而生动的场景、环境。

　　通常来说，我们从用户使用产品的典型情境出发，思考得更具体、生动、细致一点，就不难找到激发用户习惯的第一步：用户暗示语。

　　比如「喜马拉雅」的：路上堵车，听喜马拉雅。

　　2)情绪，即触发用户使用产品时的心情状态，尤其适合感性化的产品。

　　比如直播类产品：“煲剧累、游戏贵，不如直播迷人醉。”(示例)

　　3)时间，即适合使用产品的特定时间。

　　比如，罗辑思维微信之前早上六点的一条语音。又比如十点读书，光名字就非常清晰的进行暗示了。

　　4)前奏行为，即做完一件事情后紧接着很可能会做的事。

　　比如你正在运营一款刷牙后用的产品，就可以以“刷牙”作为“暗示”：培养用户一刷完牙就条件反射自动使用产品的习惯。

　　如：“刷牙后漱口，弥补刷不到的缺陷”(示例)

　　总而言之，在我看来要让用户感兴趣：

　　首先就要了解那些有可能成为内部触发的各种情绪和心理，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。

　　2 行动

　　触发就是为了让用户动起来。

　　而行动就是用户在期待某种回报时的最直接反应，比如吃药就是期待早点好起来。

　　不过，要提高预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要简便易行，动机要合乎常理。

　　触发就不多说了，肯定是要激活人的某些“渴求”、”痛点“或“兴趣”。

　　而所谓的“行为要简便易行”就是说的你想要达成的这个行动难度有多大，门槛有多高。这个无非就是有没有时间、有没有钱、实现起来容不容易。

　　让用户感兴趣，让用户上瘾，这就是电子商务网站建设的目的，这是它存在的理由。