分销系统用户体验度开发的内容及细节
对于一个分销系统来说,用户体验度是提高销量的重要组成部分,抓住用户就从其体验度开始。那么分销系统开发的过程中,用户体验度应该体现哪几个方面,抓住哪些细节呢?
分销系统用户体验度开发内容
一、视觉体验
不同于传统线下销售,网络营销只能从视觉上进行体验,所以这个唯一体验渠道必要做好,让顾客停留在你的页面,让你的页面满足顾客的视觉需求,吸引他们的眼球。
1、页面布局美观大方页面结构合理、布局和谐、比例符合视觉享受;导航栏、客服导购位置布局合理;产品选择、色系搭配符合大众需求及审美要求,掌握消费者心理和浏览习惯。
2、内容展示宣传图、产品片清晰美观,详情页描述符合客户群需求及心理感受。
3、提高信任感包括品牌说服力、产品说服力,这些内容都需要在页面上展示出来,让顾客很清晰就能感受到、体验到。比如:品牌文化、质量保障、假一赔三、售后服务等。
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二、图片
其实这块应该同样属于视觉体验范畴,不过由于其重要性,所以单独提出来说。
1、图片数量
首页最上方banner图不超过4张,内页大图不超过3张,原因:大图清晰、内容明确,吸引注意力和关注点,数量过多却会响应效果。首页950px的宽度,产品图一行4个的排列比较科学,因为过多影响视觉效果和舒适度,排列密度大,信息接受不全;较少浪费空间、产品展示不全面。总之图片排列要符合人体浏览习惯和浏览需求。
2、图片内容
主图不用多谈了,清晰、标准,能够全面展示产品即可。主要是指内页图,要包括:模特图、产品图、细节图等,不同角度全方位展示产品特点。
三、服务体验
1、售前、售中
客服服务态度、响应速度,沟通过程中准确性、畅通性、耐心程度均是用户售前、售中体验的重点。
2、售后
物流速度、产品包装、实物差距、退换货流程、客服解决态度、售后回访等等,售后体验也是很重要的环节,往往影响了客户的二次购买率。
分销系统用户体验度的细节
1、实用的导航条
访客进入到网站,首屏的内容就应该告诉访客,我们是做什么的,要在第一回见反映到客户面前,首屏取决于客户的下一步行动。客户留在了页面上,下一步就会去考虑访问哪一些页面,这个时候,导航条的作用就凸显出来了,导航条不需要花哨,但需要实用,上面要放客户关心的问题了,例如小伙伴在线的网站,上面放了网站建设案例丶网站建设报价丶联系我们等信息,客户很容易通过导航条访问到需要的内容,而且较为简洁。
2、有意义的跳转
有意义的跳转,是网站建设过程中很难把握的一栏,定义跳转是否有意义并不是件容易的事情,尤其是众口难调的访客,其实我们可以站在自己的角度出发,如何去做跳转页面,或者选择是否做跳转页面,要考虑很多因素,例如现在的网站状态的流行,是单页面还是层级页面,还是频道组合页,小伙伴在线的网站更加倾向于单页面形式,所以跳转是在首页完成的,利用了标签跳转的简单方式,实现了访客点击之后直接访问到网站内容。跳转的意义是嫁接在客户需求之上的,有些页面可能根本不需要跳转,如果是为了优化的形式去做跳转,反倒起到不好的作用。当然这和网站整体的设计风格有关,就看如何去把握了。
3、跳转页面着陆位置的聚焦
跳转页面之后,访客集中最想得到的信息是否能及时的展现在眼前也是非常重要的,比如小伙伴在线的网站,如果客户需要我们的付款信息,点击之后如果访问到的页面由于页头太长,而挡住了实际的付款信息,这是不太好的用户体验,我们可以采用加标签的形式,让页面正好停留在付款方式的位置,客户可以非常方便的看到小伙伴在线的公司账户信息等,当然了,留言板,联系我们也可以采用这样的方式,而且实现起来非常的简单。
4、站内搜索功能的选择
站内搜索是一个增强用户体验的功能,特别是当文章开始逐渐增多时,几十篇文章也许还好,访客并不会觉得从中寻找到有用的信息非常的困难,可是一旦文章开始增多,上千甚至上万篇的时候,就需要有搜索功能满足用户的需求了,用户如何从网站上获取到想要的信息,搜索功能必不可少。
5、侧栏导航的重要性
侧栏导航并不是所有的网站都需要的,如果网站不是单页面的形式呈现,首页不是很长,页面可能不需要侧栏导航,如果是首页相当的长,当客户访问的时候就需要侧栏导航增强访客的方便程度了,好的侧栏导航作用比固定的主导航作用更大,不是所有的客户都喜欢侧边的拖拽按钮的,为了满足客户的需求。做一个漂亮的侧栏导航吧。
分销系统开发考虑用户的体验度,从根本上抓住用户的需求,不仅是产品更是视觉操作上面的吸引依赖,让新客户成为老客户,促进二次乃至之后的成交。
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