电商案例解析——太平鸟电子商务系统整合
太平鸟最近实施新的分销系统,希望实现统一配货,统一视图和交互管理等功能,帮助品牌公司的商品和零售营运人员实时了解电商的客流以及产销率情况。下一步太平鸟会开始尝试移动互联网的应用,通过移动终端这个载体,很好的实现对于消费者的识别和互动的统一管理,具体如下:
目前,在统一客户线上和线下体验方面太平鸟在做四个方面的工作:
1、商品层面:
统一电商和渠道的新品上市模块、波段、商品铺货、补货计划、商品库存调拨,价格保持一致,更多地通过订单的促销管理而非单品的促销管理来操作。
2、营销活动:
促销商品的确定与库存调拨、促销方案的批准以及社会化媒体营销等。
3、市场推广:
线下推广活动的提交和线上同步、线下需宣传的信息提交和线上发布,推广资源的分配(新媒体)推广方案策划与实施。
4、会员的打通。
说到怎样处理线上和线下的价格差距,闵捷说"太平鸟的做法是,货品的差异化以及基于订单而非单品的营销策略"。
太平鸟改版的官网中设立的品牌馆和陈列馆都使用了线下品牌的元素,同时,最近乐町女装、太平鸟男装的微电影等也都是和电商的推广部门一起整合资源进行的互联网推广营销。
在互联网时代,IT其实已经越来越像业务和流程优化部门了,如果IT部门转型成功且具备相关的能力,IT部门完全可以主导电子商务,并且IT部门主导效果会更好,因为他们了解互联网,了解互联网的用户。
电商是未来商业发展的必然趋势。对于标准化类的商品(或仅通过图片和文字介绍就能让顾客放心的商品)比较容易实现线上销售是普遍所接受的,而对于标准化程度低的商品(或消费者若不亲眼仔细查看实物就无法放心的商品)如何在线销售,品牌还是关键因素之一。对于非标的商品,如何突出价值卖点和需求卖点而非产品功能卖点,如何降低消费者体验的风险以及成本都是关键因素。
当然,分销系统的选择可以通过HiShop旗下产品移动云分销帮助企业现实线上和线下全网络分销布局,同时全平台业务统一管理,新增供应商版块,让商品信息从采购环节到分销环节实时同步,解决了商品信息混乱的困扰,节省时间成本,让分销更简单。
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