开网店你该怎么管理店铺的CRM?

        前段时间被大家传的比较火的一条消息就是淘宝即将关闭商家和消费者的直接接触通道，此消息一出商家们就忙着将店铺的CRM数据给备份出来。在第三方平台，数据是公众的，商家并没有自己专属的沉淀，管制的也比较大。相比而言，通过快店通网店系统这样的系统搭建的独立网店，就能拥有自己的数据沉淀。而今天我们重点分享，商家开网店该如何管理自己店铺的CRM?

　　主要有以下几点：

　　1丶何为精美的文字

　　说起精美的文字，让我想起几天前自己的一篇帖子中，有朋友回复，觉得文字精妙，可以做职业写手。我听后一笑了之，说自己这点水平，还是等着有感而发，偶尔写写帖子，和大家交流一下就好!文字精美，并不是表面华丽，字字雕琢，引经据典，相反，淘宝的受众十分广泛，能做到雅俗共赏，又情文共茂才是重要的。当然，微淘中的文字也要注意言辞，不能粗俗，脱颖而出，我们只需要比普通人高那么一点点即可。不要把自己的文字抬高到别人都无法理解的地步，那可真是得不偿失了。

　　2丶原创才能走的更加长远

　　一直认为原创的东西才是最吸引人的，文字也一样，自己写出来的，包含自己个人独特的思路丶看法丶感情，在外人阅读时，才能有新的感受。作为淘宝卖家来说，自己原创分享的东西，也和自己店铺的产品丶理念丶风格都是最接近的，对店铺形象无疑是一种好的宣传，那么我们为什么不用，而要去舍近求远，做付费广告之类。当然原创的文字并不是那么好写，很多人抱怨文笔不好，其实不在于此。写不出高大上的成篇大论，我们可以写自己的感受，自己开店铺的真情实感，尝试着去分享。去和来往店铺里的人进行互动交流，告诉别人你的想法。实实在在的东西才能走的长远，屹立不倒。

　　3丶精美的文字亦要有好的图片来搭配

　　所谓红花要有绿叶配，图文资讯，好的文字需要有好的图片来搭配才能更加出彩。图片要符合文案所要表达的意思。不能在表达大码女装的穿衣特点时，来一张清纯娇小型的着装图片加上去了。这不是显得很突兀吗?图片不一定非要选择自己店铺内的商品图片，想象一下，自己店铺内的所有广播都是选择商品图片来搭配，那给人的感觉如何?最好的宣传方式其实是无形的，让别人感受不到你在做宣传，而是单纯的在与别人交流，分享观念，学习知识。

　　4丶粉丝互动是关键

　　精美的文字有了，可是酒香也怕巷子深。我们在发布的时候，也要注意分享。让粉丝们知道你的动态。也可以同步到微博等其它地方。粉丝评价，收藏，注意回访。注意态度，你的言语是店铺服务的代表。对待每一位访者，都要细心耐心。当然也有争论性的话题，大家各抒己见，互相辩驳，有时会起到意想不到的作用。每一条广播的访问情况都要加以跟踪，发现客户主要对哪些内容感兴趣，对于下一步工作的进展也具有一定的指导意义。

　　总结：网店运营，整体而言都是围绕客户来做工作，只有客户愿意买你的单你的店铺才算运营得好。在快店通网店系统里，商家可以借助其中的CRM管理模块，充分利用数据的魅力来更好的挖掘市场的潜力，让你店铺更出彩。