别把物流不当电商——关于物流仓库库存的一些小小事
大仓储供应链什么的说不起,小弟了解不多,自有业内高人的干货。只说说一些碰到过听说过的小细节,自己碰到看到和听到而总结的,必有不足,谁说我家的产品不含水的我跟谁急,我们做的就是补水产品哈!如有不对的请喷,请轻喷 - -``
亲,给点小样啊 试用装,赠品,小礼物什么的呗,这个问题客服会遇到,好吧,各种理由之下,能给的就尽量给呗,这个事情几乎不要讨论多少的。这里说的是,物流部,仓库那儿,亲爱的同事们跟你提出的呢?给还是不给呢?这是个问题~ 给了吧,库存不对了啊,不给吧,破坏亲密和谐友爱的同事关系呀!你给了这一位,其他人来了你也得给一些吧,别看是些不值钱的小东东,库存差异得稍微多了那么一点点,老板丶经理丶财务啊一个个找你麻烦....
这种事情,一般给企业的文化丶氛围有很大关系,最好的就是老板直接拍板,每个月给员工提供一定的公司产品,丫的成本价花不了几个钱。员工是最好的最忠诚的客户。员工自己心理也会有这样一个想法,咱就是做洗发水的,难道还让我去超市买什么飘柔海飞丝来用?难道让我一个在餐馆打工的吃饭还叫个外卖,移动员工用天翼手机联通号?员工自己感觉都会怪怪的,虽然那个时候哥也实在受不了,不得不偷偷地买了瓶飘柔~
进库就注定的缺少的库存。这种情况不知道多不多,但是本人确实遇到过。工厂免费提供一些10ml的小样试用装,不知道是不是因为不收钱的原因。标了是300袋一箱的产品,从来就是250多一点,一箱箱地进库,库存差几十几十地增加,每个月的盘点,那经理总是用带点有色的眼光瞄着我们,你妹的,也不想想,哥要搞就搞你正品瓶装的了,每天出库的时候算偶尔多出一点点,按那时那公司的库存管理绝对没事。或者偶尔搞点人为的破损出库什么的,只不过平常的产品破损都够大家分赃了,何必再拿你这破东西,又不是什么好套现的东东。
样品出库,拍照,报活动,老大要送人,给合作伙伴样品,线下员工,朋友,隔壁公司...购买等等,这些不是在系统下单,没有数据的出库,一般都会有个出库单什么的填写,然后算库存的时候一起算上去。但总有那么一两回,XX跟你说,先把产品给我,等一下给你补个单。好吧,我相信绝大部分人不会是骗你的,但是一忙了,他就忘记了呢,最后黑锅还是你来背.... 这种情况,能尽量先单后货就尽量先单后货,实在不行,就一定要做好备忘,要不然先在库存管理系统那记录下也行,登记好谁拿来干嘛的,证据——出库单,事后再补上!黑锅实在不好背啊!老大们请尽量先单后货啊,不然不准莫怪
快递里的小玩意,重量什么的不是自己标注的,要小心了,这个应该都懂的吧,快递里的猫腻很多,谁决定发哪家快递,谁来写重量,快递的账又是谁算的,谁结的.... 这里面的水不浅,总得来说还是公司的管理是不是科学,快递偷偷黑你,或者跟公司内部人员勾结,这种事听到的太多了,正常的公司都应该有所防范才对,不多说了。
关于那些私人的快递什么的~,谁没有个东西要寄呢,几百万的电商卖家绝对也是几百万的买家,咱自己也要退换货什么的。在公司里寄个私人快递很正常啊,但是要公司来买单,这可能算一个潜规则了吧。关键还是公司的风气,除非,老板决定要给员工这种福利,不然千万不要让这种风气形成一种习惯。作为员工肯定会想帮你做这么多活,寄个东西怎么了~ 因为走韵达比较多,时不时地寄个私人的快递,韵达都是笑迷迷地说不用钱了,帮你们寄了。通常同事有先给钱,最后韵达没收的,哥也都是默默地收下这几块钱,然后充公到部门补水资金~
尽量别让同事知道,寄快递不要钱... 下次他可能就寄个大件,中通,顺丰了,你不可能自己出钱,只好偷偷地算到公司账上了,老大又会有意见了...
如果说客服是苦逼的一线人员,仓库就是更苦逼的一线人员。物流重要不重要?物流部职员苦不苦逼,当然大家都知道任何环节都重要,不可缺少,但不得不承认这就是最轻视的部门~ 沟通啊亲,必须沟通好啊,你上个小活动就不问问有没有货,早上刚刚补货回来,你才来通知我说今天上了几百个淘金币.... 还有客服各种奇葩的备注,完全没有统一的格式就算了,丫的写都没写清楚,你妹的语文谁教的!最后寄错东西了什么的,还不是跟客户说:亲,不好意思哦,咱们物流部那儿有个新来的,是sb啊 把亲的东东搞错了...
别当物流不是电商,别让员工觉得订单少比订单多更好.....
最后,流程啊 亲,发件越多越要科学化流程,打印快递单用的是什么软件?库存管理用什么?出账入账呢??好吗,其实我觉得这个应该说是必须的,正常点的公司都应该比较完善的。但偏偏听说过有个奇葩,公司内部利用扣扣截图来传输订单信息的,额... 实在感觉很奇葩,应该不是我的错觉吧~