提升网店系统整体运营的技巧

2014-02-14|HiShop
导读:随着时代的发展,网上购物已成为一种便捷的生活方式了。消费群体的购买力不可小觑。及时把握这种发展趋势,可为商家创造更大的营销奇迹。然而现在的 网店系统 的运营者都缺乏运营管理的经验,工作效率不高。严重地制约着店铺的发展。 从这点可以看出 网店系...

 

  随着时代的发展,网上购物已成为一种便捷的生活方式了。消费群体的购买力不可小觑。及时把握这种发展趋势,可为商家创造更大的营销奇迹。然而现在的网店系统的运营者都缺乏运营管理的经验,工作效率不高。严重地制约着店铺的发展。

  从这点可以看出网店系统科学化的流程和管理显得尤为重要。通过优化工作流程,减少重复操作,可把精力更好地放在网店推广营销等方面,全面提升网店运营的效率。那么要如何完成科学化的流程呢,下面小编就会各位分享下在运营这方面的几点经验。

  首先, 细化工作职责,采取多用户分配角色。

  分工不明确,只注重个人效率,这将会导致内部工作混乱,甚至出现越权现象,大大降低店铺整体运营效率。商家可根据网店经营活动进行分工, 如:分为管理员、营销员、客服、库管员、设计师5种管理角色,明确不同角色的分工,满足业务需要。

  以前网店的客服工作是每个人既做售前也做售中,实行细化工作后,分为售前客服、售中客服、售后客服,每个人的工作责任会更明确,执行会更到位。而岗位的设置经过一个科学合理的分解,可以找出管理中的盲点。这样细化的管理,不仅保证了质量,而且大大提高了效率。

  另外,在多用户操作的后台,可以控制每个用户对每个功能的操作权限。确保各自只能修改或变更所负责的资料,保证了店铺机密。

  其次,采用工厂流水线一样的订单处理模式

  传统的列表模式:大量订单同时显示在一个页面,而每笔订单的详细信息却无法列出,管理员不能第一时间找到想要关注的信息,无形中加大了工作量,费时费力。

  采用流水线模式:每一笔订单都由特定的人完成,他们各自处理特定的订单。这样可避免重复操作,例如避免对已确认的订单再次进行确认, 因此工作效率能得到大大的提升,而且这也是一个很好的责任制,有效地调动每个员工的积极性。

  最后:(1)提高订单处理的效率

  当遇到一个或多个买家购买很多商品的时候,往往要合并运费等,订单频频修改导致错发连连。特别遇上做活动,买家们为了免邮费会合在一起购买却要拆分不同的收货地方,这常常让商家手忙脚乱,此时对订单的灵活处理变得异常重要。

  (2) 做好批量工作,闪电发货不再是浮云

  在享受交易量快速增长喜悦的同时,卖家们也尝到了“订单”的烦恼。几百或几千笔订单要逐一填写,结果导致的是其他员工也被归入写单的队伍,一天下来累的手腕发酸不说,更是花费了不少时间浪费了不少人力。

  因此,对于重复性的工作应采取批量操作:批量打印快递单发货单,多打印机同时打印,优化发货流程,闪电发货便不再是浮云了。

  因此,网店系统的科学合理的管理不但可以使您从根本上解脱出来,而且还可以让你站着更高的高度去规划您的店铺,而不是时刻忙忙碌碌地与枯燥的数据打交道。网店系统的管理方式越合理,生意就越会稳健增长。

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