新版《淘宝争议处理规则》修订出炉
2017-03-21|HiShop
导读11月15日消息，淘宝网最新修订《淘宝争议处理规则》，针对市场上出现的卖家大量错发货、货不对板的情形，调整了交由大众评审评判的来源，同步了争议处理的相关内容。据悉，此次...
11月15日消息，淘宝网最新修订《淘宝争议处理规则》，针对市场上出现的卖家大量错发货、货不对板的情形，调整了交由大众评审评判的来源，同步了争议处理的相关内容。据悉，此次规则变更将于2016年11月22日正式生效。
了解到，随着淘宝市场的变化，卖家出现了大量错发货，或者货不对板的情形，直接影响了消费者权益，并且产生了卖家和买家之间的争议。对此，淘宝修订了《淘宝争议处理规则》，明确了相应的争议问题。
在具体的变更内容上，《淘宝争议处理规则》第三条，新增加了交由大众评审评判的来源。部分买卖双方的争议，维权发起方有权选择或淘宝视争议内容交由大众评审员进行判断，淘宝网将根据大众评审员的判断结果，处理相应的争议。
同时，新修订的规则明确了卖家大量错发货、货不对板情形的争议处理。如果卖家交付买家的商品存在大量劣质或货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，则视为卖家拒绝履约，交易支持退款买家，商品由卖家自行和买家协商处置。飞猪卖家商品交易除外。
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