雅座CRM 获数亿C轮融资 蚂蚁金服领投
雅座CRM 获数亿C轮融资 蚂蚁金服领投
Hishop获悉，近日雅座CRM 对外宣布获得由蚂蚁金服领投的数亿人民币C轮融资， 而在此之前的5月19日，蚂蚁金服集团旗下产品支付宝已宣布与雅座CRM 达成合作，通过支付宝大数据提升餐饮业运营效率。
雅座，成立于2006年4月，是国内餐饮行业最大的CRM服务提供商。总部位于北京，已在全国50个城市设立了办事处。同时，在无锡iPark软件园建设了国内最大的餐饮数据储备中心，产品研发中心，客服中心和面向餐饮业提供专业管理培训的雅座商学院。。
此次融资是雅座继2011年A轮、2012年B轮融资后的第三轮融资，雅座CEO白昱告诉亿欧网，选择在该节点融资主要是出于公司业务经营及发展的考量，雅座需要进一步发展，需要资源支持。实际上，在去年年底雅座就在接触融资，今年年初正式启动新一轮融资计划。
雅座是力为餐饮企业提供基于CRM的会员营销服务，在无锡建有餐饮数据灾备中心、产品研发中心、客服中心和提供专业管理培训的雅座商学院。此次选择蚂蚁金服领投，其主要看中两点：
一是支付宝是天然的支付和营销工具，其营销价值还有很大可挖掘空间，雅座欲通过支付宝和商户会员有机结合，消费者可自然而然由支付转成会员，商家可利用支付宝平台获得客户及低成本连接。总之，支付宝是低业务成本适合做商家会员及客户管理的营销支付工具。
二是蚂蚁金服对雅座CRM 的认同度较高，白昱称，在接触投资机构过程中，蚂蚁金服对雅座的商业模式及未来价值认识较清楚的企业，且认可度更高，出于长期投资合作的考虑，雅座选择接受蚂蚁金服的领投。
融资后，雅座将继续发力餐饮及生活服务业，通过“会员+移动支付”双轮驱动，促进生活服务业，互联网+发展的新趋势，进而加速整个生活服务业的转型升级，白昱表示，此次C轮融资将主要用于加大产品及研发投入，扩大商户运营服务能力、提升服务质量及效率。在业务层面，双方也将开始于一个崭新的起点，在餐饮行业的客户管理和营销领域将开展更深入的战略合作，共同开拓餐饮及其他生活服务业的客户管理和营销、支付宝会员的整合，移动支付等业务。结合雅座在餐饮行业近10年CRM云服务的实践和经验，加之蚂蚁金服的支付、大数据能力以及开放平台，通过支付宝钱包使之落地，帮助生活服务业，打造完美的餐饮业会员支付核销一体化体验，形成“移动支付”的生活场景化、消费习惯化和营销价值化，未来双方将加速开疆扩土，为生活服务业创造更多价值。
雅座是一个会员营销服务商，自2006年成立以来一直专注在该行业，如今雅座将自身定义为国内生活服务业知名的云服务提供商。针对本地生活服务层面，白昱表示，本地生活行业目前发展火热，行业经营水平、信息化水平相对偏弱，其对时间性、地域性要求高，门店仍是餐饮行业等领域等商家的最大流量入口，占据约80%客流。白昱认为，一个企业最重要的是管理用户的能力。传统餐饮企业以产品为中心，餐厅最重要的是厨师;如今互联网+餐饮更看重流量，但无管理性质的流量形同流水，对企业没有长远意义。白昱称，雅座是一个“互联网+”的企业，有能力去营销客户，提供产品、方法建立与消费者直接联系，同时，支付宝类的支付工具也不是单纯想做一个工具，其均希望建立一套CRM系统，培养自身经营、管理、营销的能力。
现阶段，虽然互联网+餐饮炒的火热，但商家要经营好仍然离不开出品好、位置好、到店客人体验好三方面。所有围绕餐饮商家新出的O2O企业、互联网+企业均可归为三类：一是促销曝光作用，比如以前的优惠券、团购、预订等;二是增量市场，比如市场上火热的外卖、上门厨师、半成品预订平台等;三是信息化的互联网化管理能力，比如餐饮后市场上出现的CRM、ERP软硬件服务商，如客如云、客来乐等，甚至大众点评、美团、饿了么等以投资并购、开发新软件的等形式抢占餐饮软件后市场。
白昱称，以上三类餐饮商家没有可替代性，未来只会相互渗透，虽然大众点评已投资了包括天财商龙等多家传统软件服务商，美团、饿了么也开发收银及会员管理系统，但雅座的特点在于专业。雅座和以上企业相比，就如同专业医院和综合医院。
雅座CRM 欲做专业的生活服务云营销平台，除了具备专业的团队、标准的合作流程，还有高出行业的价格。
据Hishop了解，雅座的合作商多是呷哺呷哺、味多美、一茶一坐、巴贝拉、外婆家、金百万、全聚德、新辣道等大型连锁餐饮企业，与其合作需要经过四个步骤：一是先评估诊断，企业现状，困难及面临的问题;二是结论报告，企业未来会实现区间的盈利区间;三是签订商务合同，营销顾问初期营销策划，微信、线下、分级、权益等标准流程;四是方案实施，按时间走流程，前三个月、半年，甚至一年的总结，方案执行中需要满足客户的个性化需求。
在跨国企业历练13年的白昱告诉我们，雅座不只是为用户提供软件而是提供一套解决方案。其认为，每个餐饮老板的诉求无论在互联网时代，还是移动互联网时代都不会变，即可以赚取更多的利润，获得更大的收益，商家的核心就是赚钱。雅座为用户提供解决方案，看中的也非一单收益，而是在基于客户心理预期的基础上，更看重长期合作的投资回报。
目前，据雅座CRM 称，其团队超过500人，基于SAAS的云计算技术与平台服务客户覆盖全国220个城市，累计为超过15000+ 餐饮门店提供精准营销服务，管理超过5000+万会员数据，日交易流水超百万笔，年交易额达300亿以上。雅座的目标是立足餐饮业拓展其他生活服务业领域，做中国生活服务业的Salesforce。
