大众点评加入上门服务O2O平台围剿战

大众点评加入上门服务O2O平台围剿战

　　继58同城、美团、京东接连开展到家O2O之后，大众点评也欲建上门服务O2O平台，提供上门服务，借此敲开用户大门。

　　已开放5大类目

　　据知情人士透露，大众点评即将开放“到家”入口，并以开放平台方式对接多个垂直类O2O商家。从商家反馈来看，双方正在紧锣密鼓的筹备当中。

　　但Hishop注意到，在大众点评的PC、App产品端已经低调上线到家服务页面。据了解，相比58到家采取自营部分类目的方式，大众点评更倾向于轻模式，即开放接口和流量，邀请商家入驻。

　　以移动端为例，家庭保洁、洗衣、美甲、推拿和美睫五项服务率先展开，其相对应的O2O商家则依次是e家洁、e袋洗、嘟嘟美甲、功夫熊。其中，嘟嘟美甲承载了其美甲和美睫两类美业业务。

　　作为首批入驻商家，e家洁CEO云涛告诉我们，大众点评能够为其提供优质客户资源，双方流量更为匹配。至于说每个类目是由一家垂直O2O独家把控，还是邀请更多的竞品共同运营，受邀商家则表示暂时没有收到准确的信息。“初期不会签约太多，开放节奏循序渐进，主要依据商家服务质量。”

　　迟来的入口?

　　在过去阶段，大众点评集合了大量的本地生活服务类商家，包括餐饮、按摩推拿、家装、丽人等内容。但大众点评一直专注到店服务的推荐，因此，无论是点评、优惠券、会员卡，还是团购业务，其实质都是为线下引流做铺垫。

　　实际上，大众点评在O2O方面始终在积极地拓展更多新鲜领域，甚至和零售品牌商开展到店引流的联合促销。不过，在上门服务方面，其动作则稍显滞缓。

　　据了解，58同城在去年就独立出新平台58到家，并上线了App。不过与点评到家不同的是，58到家初始阶段采用自营方式，在家政、美甲和驾车陪练几个类目上，组建自有的线下团队。

　　相比之下，大众点评的到家服务隐藏较深，在App端要翻越第二屏才能看到入口。没有建立独立的产品，也说明了在初期运营阶段，点评到家必须倚借大众点评原有的流量导入。这种矛盾也从一定程度上暴露了大众点评对上门服务的审慎态度。

　　“美团上门入口开放后，在没有做任何活动和曝光的前提下，为我们带来非常充沛的流量。”一位接入商家告诉我们，美团敢于把“上门”放到App首屏的显要位置，足以说明对上门O2O的重视，以及对产品的自信。

　　又是一场平台围剿

　　上门服务O2O正在引发新一轮狂潮，特别是在资本助力之下，大批创新企业萌发。上门洗衣、上门按摩、上门厨师、上门美容、上门汽车保养成为2015年第一季度最热词汇。

　　“平台加载的功能越来越多，流量也相对分散。”某按摩O2O商家称，随着需求被细分，整个生活服务的流量也越来越碎片，寻求到家服务的用户通过可以商家的App、微信账号、甚至二维码锁定相应的上门项目，而不一定去大平台。

　　但就在近期，Hishop发现，包括58到家、美团、大众点评、京东在内的多个大型电商平台都开始涉足上门O2O服务，其提供的主流服务内容相近，上线的时间点也很接近。显然，大平台不愿对新的市场增量置之不理。

　　和过往攻城拔寨不同，新的流量增长来自线下。此外，区别于团购和点评模式，上门服务O2O入口的抢夺，让平台从以往的分拨流量给各个实体店面，转入到分配给每个垂直O2O电商。再由这些垂直O2O电商将订单分配保洁工、按摩师、美甲师、厨师、修车技师。

　　对于大电商平台来说，线下组建站队显然不是擅长之事。过去阶段，这些深耕细作的垂直O2O实则为其做了大量的市场教育和地面推广。而鉴于上门O2O受服务半径限制，大流量并不意味着可以有足够的服务承载能力。因此，整个2014年，大电商平台更乐于观望。

　　当然，尽管垂直O2O不急于引入大平台的大流量，但实际上，大流量的效果已经开始显现。Hishop从多个商家处获悉，58到家近期所开展的“懒人节”大促活动，为商家带来的流量超乎想象。日常千余单的O2O平台，已有过万单的迹象。

　　这场几乎号称O2O界双11的大促，也在暗示，大平台一旦完成从空到陆的部署，稍稍玩点价格战，上门服务O2O又将是一场血雨腥风的新围剿。