大自然家居O2O商业模式以及痛点是什么?

大自然家居O2O商业模式以及痛点是什么?

　　4月8日，大自然家居O2O NatureHOME首家线下生活体验馆在杭州开业，其商业模式为O2O+DFC(设计+工厂直接面向消费者)，并推出999元/㎡整体家装套餐。“整合与融合·中国家装电子商务战略峰会”也在西子湖畔同期举办。

　　大自然董事局主席佘学彬指出，套餐遵循的是大自然家居O2O长期以来倡导的健康环保价值主张。比如将大豆胶零醛添加技术、纯天然的水性油漆技术应用于套餐中的产品，有达到食用级别的瑞典进口门芯的木门。此外，大自然推出的整体家装套餐风格由全球极具影响力的设计大师梁志天、戴昆等担纲设计。因此，大自然家居O2O NatureHOME将给到消费者超高的性价比，“物有所值”。

　　作为产品提供商，NatureHOME生活体验馆融合了小品、产品、产品包、套餐包，产品包里的主材品牌有大自然地板、大自然木门、大自然柯拉尼衣柜、橱柜，皆从工厂直接发货。作为服务提供商，消费者只需在天猫“大自然第一空间旗舰店”等平台上下单，后续会有国内一线的专业施工队伍进场施工，提供一站式的家装服务。

　　O2O+DFC模式(设计+工厂直接面向消费者)理念为“重度垂直-体验为王-极致产品”，其核心在于极致体验。“虽然互联网为消费者提供了扁平的信息渠道，但家装、家居产品是属于个人消费的耐用大宗商品，消费者一般都要通过亲身体验才能下单购买。”大自然家居董事局主席佘学彬解读NatureHOME建线下体验店的理由。

　　大自然家居O2O NatureHOME利用互联网思维，一方面通过DFC，即工厂直接对客户的，震撼性的套餐或单品价格进行线上引流;另一方面，将套餐中极致的产品和服务组装成线下体验店，并将线下体验店推到核心商圈，以满足80后、90后人群的购物便利性需求。

　　“这是一整套系统，远不是B2C到O2O那么简单。”，大自然家居董事局主席佘学彬在同期举办的2015中国家装电子商务战略峰会上发言表示。他认为目前家装电商行业仍旧存在4大问题：是做"大而全"还是"细分市场"?是追求“个性化”还是“标准化”?产业链条是“整合”还是“融合”?当前家装电商发展的线下服务是走第三方承包施工还是由运营主体走"产业工人"之路?

　　以BAT为首的互联网新经济体掀起了新一轮产业模式、商业模式、盈利模式的颠覆和迭代。除了大自然家居O2O，不少传统家装企业、家居卖场“试水”O2O，也有不少电商平台往线下走，推出体验店。家装电商的运营包含：客户提供商(包括线上和线下各平台)、产品提供商(包括家装单品、家装产品包、套餐包)、服务提供商(提供物流、设计、施工和售后等服务)。

　　我们知道与房企利用互联网加快去库存不同，家装行业由于其选中产品之后的安装、铺贴等后续工序问题，家装行业O2O存在线上、线下融合先天矛盾。这个被众多家装行业人士戏称为“下半身”的问题，成为家居行业大佬们触网的最大“痛点”。

　　对此，在发布会现场，多位业内专家也给出了其自身的答案。

　　阿里巴巴集团天猫家装负责人修客向大智慧通讯社表示，以80后、90后为主的互联网家装核心客户，其个性化需求比较大。因此，家装商家在互联网上开店，如何解决客户的体验需求是最重要的问题。

　　在家装行业线上、线下融合的问题上，修客认为，平台商将在这个问题上起到更大的作用。平台商将不仅起到商品销售、展示的功能，同时也将逐步在产品后续的安装、铺贴过程中，解决家装行业“下半身”的问题。天猫家装也将在年内6月份，实现墙纸材料的后续铺贴服务功能。

　　土巴兔装修网CEO王国彬表示，目前家装市场中，“下半身”的问题主要通过经销商、承包商、工人来完成。在互联网时代，网站的大流量将为提供更好服务体验的经销商提供客户。因此，很多厂商开始自主提供后续安装服务的产业工人，未来产业工人与承包商工人将并存，并将逐步互相渗透融合。

　　此次大自然家居O2O在杭州召开了公司首家体验店发布会，对于本次布局，大自然家居董事局主席佘学彬告诉大智慧通讯社，该店只是大自然家居线下实体店的一个开端，大自然预计年内在济南、天津等多地共计开设约20家门店。

　　大自然家居公司副总裁，同时也是本次大自然O2O项目的主要负责人田国生告诉大智慧通讯社，大自然预计用三年的时间让O2O业务实现盈利，并且未来O2O业务量将很可能超过公司线下的业务收入。

　　一年20家门店落地，对于一个中型的商业地产公司而言也并非易事。对此，佘学彬对大智慧通讯社表示，虽然开设线下店需要大量的资金，但从大自然家居目前现金流情况看，年内的开店规模不会对大自然的现金流造成困扰。

　　佘学彬进一步告诉大智慧通讯社，作为上市公司，大自然对于再融资的态度一向是更关注资金的质量，关注资金能否与大自然家居的经营理念相融合。短期内是否会启动融资，佘学彬表示暂时不方便透露。

　　据佘学彬介绍，大自然家居O2O将首家线下店的选址放在杭州市中心商圈，因为大自然针对的互联网客户是现在80后、90后。主要因为这部分年轻人更追求的是体验式的消费，更在乎产品的使用品质。

　　大自然家居O2O在转型的同时，佘学彬也提出了其对于家装行业“触网”的疑问，其中家装行业线上、线下如何融合是最大的“痛点”。