河狸家推上门美容服务 持续扩展美业O2O领域

河狸家推上门美容服务 持续扩展美业O2O领域

　　河狸家日前正式上线上门美容服务，这是继美甲、美睫、手足护理、化妆造型原有业务后，河狸家在美业o2o领域的又一扩展。

　　成立一年多以来，河狸家以美甲为切入点，不断横向挖掘着爱美中产阶级女性的需求，在美业领域精耕细作，将美业O2O的边界持续延伸，据河狸家相关负责人表示，美容一直是河狸家美业战略的重要部分，进入此领域河狸家布局已久。

　　据相关数据显示，在未来的五年内，中国美容服务业营业总收入将突破40000亿元。而目前的美容行业无法满足如此庞大的用户需求，尤其是85后、90后很难接受美容机构推销式的服务，又有服务时间和地理位置的限制，因此对美容行业的改造和颠覆势在必行。

　　美容行业乱象丛生 河狸家重建行业透明度

　　美容业在中国发展已有二十多年，美容店也早已从最初的小店模式逐步发展为美容院、美容spa沙龙、美容会所，逐渐满足女性护肤扮靓、休闲社交的需要，然而美容产品实际成本不高，而美容机构一口定价，一款价值几十元的产品经过包装可能身价几千元，目前行业存在着严重的信息不对称和不透明的问题。

　　对于用户来说，无法真正获悉产品的来源和质量的优劣，而作为服务提供方的美容师，她们为了提成和奖金，不仅提供手艺服务，还要被迫推销，说服客户办卡充值，购买高价产品，而她们的实际收入不高，大部分都返给了店面的老板，与此同时，长期的隐形推销也会影响到用户和美容师的关系。

　　传统美容行业存在的这些问题，给创新者提供了颠覆的机会。河狸家刚刚上线的上门美容，重新定义美甲师和美容服务的价值，真正解放这些美容师手艺人，砍掉美容机构等中间环节，直接让手艺人和用户对接，让用户体验到高质低价便捷的上门服务。

　　用户在河狸家上可以看到每位美容师的背景介绍、比如擅长的项目、手法、曾经服务的品牌等，项目产品介绍以及各个项目的服务步骤，拿水合柔肤护理为例，整个过程需要90分钟，其中包含欢迎仪式、背部按摩、卸妆、清洁、爽肤、去角质、面部按摩、面膜、眼部按摩等14个步骤，而价格又远低于美容门店。

　　“河狸家的上门美容采取多品牌产品合作战略，不仅有面部护理、身体护理，还会推出如产后恢复、胸部保养、减肥瘦身等特色和个性化服务。“河狸家美容项目负责人表示，”目前阶段合作的产品思蒂，是源自法国的顶级品牌，也是五星酒店合作产品，在专业美容界拥有权威地位。”

　　解放美容师打造自品牌为用户提供非标服务

　　一位在美容店从业多年的人士告诉记者，在传统的美容机构，美容师的职业现状不容乐观，她们是付出最多、最辛苦的劳动者，却是收入最少的一群人，她们不是依靠服务得到价值，而是依靠销售提成和手工服务费。从职业发展前途上，她们的路径和美甲师相似，最后希望自己成为店长，或者拥有一间属于自己的店面，但相比美甲店，开一家美容院的费用高昂，她们的梦想几乎难以实现。

　　但在河狸家平台，美容师的职业身份将发生根本转变，从过去的打工者变为自品牌创业者。如今在河狸家平台的美甲师等手艺人超过2000名，她们凭借自己的手艺和服务赢得忠实顾客，积累良好口碑，打造自我品牌。同时她们的收入相比之前得到了极大的提升，有一些明星美甲师的月收入可达到7万，并收获了职业的荣誉感和自我价值的满足。

　　美容服务作为非标服务，如同美甲、化妆造型一样，是手艺人根据自己的经验、手艺、审美，通过心灵和双手为用户提供的服务。河狸家定位美容师为“用户的私人美容顾问“，个性化的解决用户不同时期的不同问题，美容师可以根据手艺、产品、项目的不同自由定价，用户可以自行购买适合的美容产品，美容师根据产品定制护理方案。

　　河狸家定位美业O2O大平台 专注每个细分领域

　　此次，河狸家涉足美容行业推上门美容服务，从消费决策端看，美容和美甲、美发等服务一样属于斟酌决策，这些行业的特点都属于中等消费，中高使用频率。相比美甲，美容服务的客单价更高，服务更重，进入门槛更高，从较轻的美甲切入获取大量忠诚客户，再扩展到美容是顺理成章的战略。

　　目前上门美容项目层出不穷，大致可以分为三大类：以河狸家为代表的综合美业平台，涉足美业的多个领域;专注上门美容的O2O公司，统一招聘培训美容师，提供标准化服务;线下美容机构提供的上门服务项目，把线下店搬到线上。

　　面对在上门美容领域细分的品牌和线下店，作为致力打造美业大平台的河狸家，怎么能在品类快速扩张的同时又专注做好细分领域呢?其美容业务负责人表示，河狸家的品类扩张是有规划和节奏的，对于一个行业的创新和颠覆，一定是对行业本质深刻的理解，经过在美甲、化妆造型行业的探索，河狸家已经打造了一套体系和成熟的运营经验，为新品类的扩张提供很好的保障支持。

　　业内人士分析，如同淘宝在电商领域所创造的平台效应一样，未来O2O市场的平台型企业在获得用户、市场推广方面的成本较低，同时又有较强的资源整合能力，抢占市场的机会更大。河狸家成立一年多，目前已拿到三轮融资，为其推进平台战略打下了资本基础。河狸家创始人雕爷表示，河狸家其实最终贩卖的是一种生活方式，无论是近期上线的上门美容服务，很快面世的上门美发，还有未来推出的跟拍摄影、party策划等服务，都是与女性、爱美、中产阶级这些关键词相关, 因此可以把河狸家看作是为爱美中产阶级人群提供一站式服务shopping mall。